Un colaborador nuestro escribió alguna vez sobre la importancia de la alineación de TI con los objetivos del negocio, "la alineación con los objetivos de la organización es lo que espera la alta dirección. Obtener resultados es lo que esperan los accionistas. Desafiar los procesos, inspirar una visión compartida, habilitar a los demás par que actúen, modelar el camino y dar aliento al corazón son sus responsabilidades. La credibilidad es el catalizador del proceso. Sobrevivir en este escenario tan demandante no es suficiente. Los verdaderos líderes deben sobrepasar estas expectativas." Todos los que alguna manera trabajamos estamos absolutamente de acuerdo con que la única vía de conseguir que las empresas de TI se conviertan en un elemento estratégico para la empresa es alinearlas al negocio. Ese el objetivo que debe perseguir cualquier inversión de TI. En definitiva, la única forma de conseguir que una inversión en TI aumente la competitividad es alinearla con el negocio. Sin duda las historias de éxito que incluimos en esta categoría son un claro ejemplo del éxito del negocio gracias a una correcta alineación de la TI. House of Fuller LOGRAR UN MAYOR CONTROL del volumen de información en especial de las promociones (10 a 15 cada 14 días), con 800 productos diferentes y de las 28 mil facturas que se generan diariamente, fue un catalizador para que Enrique Nava, IT Director House of Fuller, pensara en la adquisición de una solución de BI. "El plan se resumía en brindar información a los respectivos vicepresidentes y directores de venta en donde en conjunto pudiéramos tener el conocimiento más profundo de nuestras ventas, quién nos compra, y qué nos compra." , expresó el directivo. Fue entonces cuando se acercaron a MicroStrategy, proveedor de BI que les proporcionó la herramienta que buscaban en tiempo y en forma, los resultados obtenidos fueron: "se logró obtener un cubo de información histórica que nunca se había tenido en la empresa, los beneficios son un conocimiento único como fuente y análisis históricos que la empresa siempre careció, además de compartir a través de Internet con nuestras fuerza de ventas esta información". Nava agregó que la implementación comenzó en septiembre de 2005 y culminó en febrero de 2006, para comenzar con las siguientes etapas que incluirán el departamento de Marketing y Operaciones. A nivel general, House of Fuller se encuentra a la vanguardia tecnológica, pues cuenta con un ERP BPCS de SSA Global y su plataforma de facturación, pedidos, nómina, y recursos humanos son desarrollos in house. Para este año los planes más importantes en los cuales ya está trabajando incluyen la automatización de la fuerza de ventas a través Telefonía IP y el B2B dirigido por la vicepresidencia de operaciones de la planta. "Actualmente contamos con el 40% de los desarrollos in house y el 60% paquetería, mi idea es lograr el 80% en paquetería y solo un 20% in house pues nuestro core business no es desarrollar software, sino enfocarnos en ofrecer productos de calidad al mercado". IXE BANCO LA INNOVACIÓN es sinónimo de IXE Banco pues desde su creación ha invertido muchos recursos en hacerle la vida más fácil al cliente, y que éste pueda, desde la comodidad de su oficina u hogar realizar todas sus operaciones financieras. Luis Carlos Barro, Director de Desarrollo de Sistemas de IXE Banco, expresó que el año pasado se incorporaron importantes innvoaciones, entre las cuales se encuentran el desarrollo del dispositivo electrónico para una mayor seguridad en las transacciones a través de su portal IXE net, "el dispositivo se refresca cada 62 segundos y cuando consulten sus cuentas tienen que accesar un número de 8 dígitos que sólo les servirá una vez y así sucesivamente." De igual manera, se renovó su sistema de tarjetas de crédito, "cuando los clientes solicitaban una tarjeta de crédito los trámites eran manuales, y la respuesta se daba hasta en una semana, hoy todo es automático y desde que ingresa la solicitud hasta que se aprueba nos toma como máximo un día, y nos brinda la posibilidad de manejar un volumen importante de solicitudes de crédito" Barros mencionó que adquirieron el BI de MicroStrategy, "cristalizamos el BI para que nuestros usuarios de Casa de Bolsa (empleados) pudieran crear sus propios reportes ejecutivos y que ellos también hagan una explotación de información y obtengan las métricas que necesitan". Por último, en la página de Internet se dio el alta del servicio de alarmas , "el cliente fija el tipo de alarma que requiere del comportamiento de su cuenta : si alguien retiró dinero, si regresaron algún cheque, o si le depositaron dinero, y se le envía un mensaje ya sea por email o tipo SMS a su celular, sin costo alguno, garantizando operaciones seguras".
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